Derecho de desistimiento

Derecho de devolución de 30 días

Le concedemos un derecho contractual de devolución y desistimiento de 30 días — el mismo plazo que Herbalife garantiza para sus productos. En Suiza no existe un derecho legal de desistimiento para los pedidos online; la siguiente regulación se la concedemos de forma voluntaria y vinculante.

Dispone de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos para desistir del presente contrato. El plazo comienza el día en que usted o una persona designada por usted haya recibido la mercancía.

Para ejercer su derecho de devolución, debe notificárnoslo mediante una declaración inequívoca (p. ej., correo electrónico o carta):

Alin Ghiorghiu · MyHerbal.ch, Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Suiza
Teléfono: 044 554 91 91
Correo electrónico: widerruf@myherbal.ch

Para cumplir el plazo basta con que envíe la declaración antes de que finalicen los 30 días. Puede utilizar para ello el formulario que figura al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Procedimiento de devolución

1. Usted notifica la devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, por correo electrónico o por teléfono.
2. Le enviaremos el formulario de reembolso. Adjúntelo cumplimentado y firmado a la devolución o envíelo previamente a widerruf@myherbal.ch.
3. Devuélvanos la mercancía en un plazo de 14 días a partir de su notificación de devolución. Es determinante la fecha de envío, no la de recepción por nuestra parte.
4. Tras recibir la mercancía, le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días.

La devolución se realiza a la dirección indicada anteriormente. Los costes directos de la devolución corren a su cargo; los gastos de envío originales se los reembolsamos junto con el precio de compra.

Le rogamos que devuelva la mercancía en su embalaje original con todos sus componentes y que proteja el paquete contra daños durante el transporte.

Reembolso

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de ida (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica), a más tardar 14 días después de recibir la devolución en nuestras instalaciones.

Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. El reembolso no le generará ningún coste. Las compras pagadas con tarjeta de crédito o TWINT se reembolsan por la misma vía y no se abonan en efectivo.

Si lo desea, en lugar del reembolso abonaremos el importe íntegro a cuenta de la compra de otro producto de nuestro catálogo; usted elige.

Qué se puede devolver

La garantía de devolución del dinero de Herbalife se aplica también a los productos ya abiertos y empezados: si no está satisfecho con un producto, puede devolverlo dentro de los 30 días, aunque lo haya probado. Le rogamos que nos devuelva la parte no consumida en su embalaje original.

No se admiten devoluciones de productos cuya fecha de consumo preferente haya vencido, ni de mercancías que se hayan dañado tras la entrega por una manipulación inadecuada. Usted deberá responder de la pérdida de valor que se deba a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobarla.

Formulario de desistimiento

Si desea devolver un pedido, puede cumplimentar este formulario y enviárnoslo:

A
Alin Ghiorghiu
MyHerbal.ch
Schürbungertweg 10
8302 Kloten
Suiza
Correo electrónico: widerruf@myherbal.ch

Por la presente desisto del contrato celebrado por mí para la compra de las siguientes mercancías:

_________________________________________________

Número de pedido: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Fecha y firma (solo en caso de notificación en papel): ____________________

Notificar la devolución online

La forma más rápida es mediante el formulario de abajo. Le confirmaremos la recepción de inmediato por correo electrónico; esta confirmación es su prueba de que ha respetado el plazo.