Termeni și condiții

1) Domeniu de aplicare

1.1 Acești Termeni și condiții generale (denumiți în continuare „Termeni”) ai lui Alin Ghiorghiu, care activează sub numele MyHerbal.ch (denumit în continuare „Vânzătorul”), se aplică tuturor contractelor de livrare de bunuri pe care un consumator sau un profesionist (denumit în continuare „Clientul”) le încheie cu Vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Prin prezenta se respinge includerea condițiilor proprii ale Clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Pentru contractele de livrare de vouchere, acești Termeni se aplică în mod corespunzător, în măsura în care nu există prevederi diferite în acest sens.

1.3 Consumator, în sensul acestor Termeni, este orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care, în principal, nu pot fi atribuite nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente.

1.4 Profesionist, în sensul acestor Termeni, este o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu capacitate juridică, care, la încheierea unui act juridic, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile de produse din magazinul online al Vânzătorului nu reprezintă oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc la transmiterea unei oferte obligatorii de către Client.

2.2 Clientul poate transmite oferta prin formularul de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest caz, după ce a pus bunurile alese în coșul virtual și a parcurs procesul electronic de comandă, Clientul transmite, prin clic pe butonul care finalizează comanda, o ofertă de contract obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile din coș. În plus, Clientul poate transmite oferta Vânzătorului și prin e-mail sau prin formularul de contact online.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,

• transmițându-i Clientului o confirmare de comandă scrisă sau o confirmare de comandă în formă text (fax sau e-mail), caz în care este determinant momentul în care confirmarea de comandă ajunge la Client, sau
• livrându-i Clientului bunurile comandate, caz în care este determinant momentul în care bunurile ajung la Client, sau
• solicitându-i Clientului plata după transmiterea comenzii.

Dacă sunt îndeplinite mai multe dintre variantele de mai sus, contractul se încheie în momentul în care se produce prima dintre ele. Termenul de acceptare a ofertei începe să curgă în ziua următoare trimiterii ofertei de către Client și se încheie la expirarea celei de-a cincea zile de la trimiterea ofertei. Dacă Vânzătorul nu acceptă oferta Clientului în termenul menționat, aceasta se consideră o respingere a ofertei, cu consecința că Clientul nu mai este legat de declarația sa de voință.

2.4 La alegerea unei metode de plată oferite de PayPal, plata se procesează prin furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (în continuare: „PayPal”), în baza Condițiilor de utilizare PayPal, care pot fi consultate la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau – dacă Clientul nu are un cont PayPal – în baza condițiilor pentru plățile fără cont PayPal, care pot fi consultate la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Dacă Clientul plătește printr-o metodă de plată oferită de PayPal, selectabilă în procesul de comandă online, Vânzătorul declară încă de pe acum acceptarea ofertei Clientului în momentul în care Clientul dă clic pe butonul care finalizează comanda.

2.5 La transmiterea unei oferte prin formularul de comandă online al Vânzătorului, textul contractului este salvat de Vânzător după încheierea contractului și îi este transmis Clientului, după trimiterea comenzii, în formă text (de ex. e-mail, fax sau scrisoare). Vânzătorul nu pune textul contractului la dispoziție în alt mod. Dacă, înainte de a-și trimite comanda, Clientul și-a creat un cont de utilizator în magazinul online al Vânzătorului, datele comenzii sunt arhivate pe site-ul Vânzătorului și pot fi accesate gratuit de Client prin contul său protejat cu parolă, folosind datele de autentificare corespunzătoare.

2.6 Înainte de transmiterea obligatorie a comenzii prin formularul de comandă online al Vânzătorului, Clientul poate identifica eventualele erori de introducere citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună identificare a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia afișajul de pe ecran este mărit. Clientul își poate corecta datele introduse, în cadrul procesului electronic de comandă, cu ajutorul funcțiilor obișnuite ale tastaturii și mouse-ului, până când dă clic pe butonul care finalizează comanda.

2.7 Pentru încheierea contractului sunt disponibile limba germană și limba engleză.

2.8 La alegerea metodei de plată card de credit sau Twint, plata se procesează prin furnizorul de servicii de plată Payrexx.

2.9 Pentru comenzile prin magazinul online al Vânzătorului se aplică o valoare minimă de comandă de CHF 15.00. Este determinantă valoarea mărfii după scăderea eventualelor reduceri și vouchere, fără costurile de livrare. Dacă coșul nu atinge această sumă, Clientul nu poate transmite o comandă obligatorie; valoarea minimă de comandă îi este afișată Clientului în coș și în procesul de comandă, înainte de trimiterea comenzii. Dacă Clientul își exercită dreptul de retragere sau de returnare pentru o parte a comenzii și, din această cauză, valoarea mărfii rămase scade sub valoarea minimă de comandă, nu rezultă costuri suplimentare pentru Client.

3) Dreptul de retragere

3.1 Vânzătorul acordă voluntar consumatorilor un drept contractual de retragere și de returnare de 30 de zile. În Elveția nu există un drept legal de retragere pentru contractele la distanță.

3.2 Informații mai detaliate despre dreptul de retragere se găsesc în Informațiile despre dreptul de retragere ale Vânzătorului.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Dacă din descrierea produsului a Vânzătorului nu rezultă altceva, prețurile indicate sunt prețuri totale. TVA-ul nu este afișat separat, deoarece Vânzătorul este o întreprindere mică în sensul UStG (legea germană privind TVA-ul).

4.2 La livrările în țări din afara Uniunii Europene pot apărea, în anumite cazuri, costuri suplimentare de care Vânzătorul nu răspunde și care sunt suportate de Client. Printre acestea se numără, de exemplu, costurile pentru transferul banilor de către instituțiile de credit (de ex. comisioane de transfer, comisioane de schimb valutar) sau taxele ori impozitele de import (de ex. taxe vamale). Astfel de costuri pot apărea, în legătură cu transferul banilor, și atunci când livrarea nu are loc într-o țară din afara Uniunii Europene, dar Clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Posibilitatea/posibilitățile de plată îi este/sunt comunicată/comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului.

4.4 Dacă s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, plata este scadentă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit o dată de scadență ulterioară.

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 Dacă Vânzătorul oferă expedierea mărfii, livrarea are loc în zona de livrare indicată de Vânzător, la adresa de livrare indicată de Client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. La derularea tranzacției, este determinantă adresa de livrare indicată în procesarea comenzii de către Vânzător.

5.2 Dacă livrarea mărfii eșuează din motive imputabile Clientului, Clientul suportă costurile rezonabile care îi revin astfel Vânzătorului. Acest lucru nu se aplică în privința costurilor de expediere, dacă Clientul își exercită în mod valabil dreptul de retragere. Pentru costurile de returnare, în cazul exercitării valabile a dreptului de retragere de către Client, se aplică prevederile stabilite în acest sens în Informațiile despre dreptul de retragere ale Vânzătorului.

5.3 Dacă Clientul acționează ca profesionist, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite a mărfii vândute trece asupra Clientului de îndată ce Vânzătorul a predat bunul expeditorului, transportatorului sau persoanei ori instituției desemnate altfel pentru efectuarea expedierii. Dacă Clientul acționează ca consumator, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite a mărfii vândute trece, în principiu, abia la predarea mărfii către Client sau către o persoană îndreptățită să o primească. Prin derogare de la aceasta, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite a mărfii vândute trece și în cazul consumatorilor asupra Clientului de îndată ce Vânzătorul a predat bunul expeditorului, transportatorului sau persoanei ori instituției desemnate altfel pentru efectuarea expedierii, dacă Clientul a însărcinat expeditorul, transportatorul sau persoana ori instituția desemnată altfel pentru efectuarea expedierii, iar Vânzătorul nu i-a numit anterior Clientului această persoană sau instituție.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul în care el însuși nu este aprovizionat corect sau în mod corespunzător. Acest lucru se aplică doar în cazul în care nelivrarea nu este imputabilă Vânzătorului și acesta a încheiat, cu diligența cuvenită, o tranzacție concretă de acoperire cu furnizorul. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura marfa. În cazul indisponibilității sau al disponibilității doar parțiale a mărfii, Clientul va fi informat neîntârziat, iar contraprestația îi va fi rambursată neîntârziat.

5.5 Ridicarea personală nu este posibilă din motive logistice.

5.6 Voucherele îi sunt puse la dispoziție Clientului astfel:

– prin e-mail

6) Rezerva dreptului de proprietate

6.1 Față de consumatori, Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra mărfii livrate până la plata integrală a prețului de cumpărare datorat.

6.2 Față de profesioniști, Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra mărfii livrate până la achitarea integrală a tuturor creanțelor dintr-o relație de afaceri în curs.

6.3 Dacă Clientul acționează ca profesionist, are dreptul să revândă marfa aflată sub rezerva proprietății în cursul normal al activității. Toate creanțele față de terți care rezultă din aceasta Clientul le cesionează în avans Vânzătorului, în cuantumul valorii facturii respective (inclusiv TVA). Această cesiune se aplică indiferent dacă marfa aflată sub rezerva proprietății a fost revândută fără prelucrare sau după prelucrare. Clientul rămâne împuternicit să încaseze creanțele și după cesiune. Dreptul Vânzătorului de a încasa el însuși creanțele rămâne neafectat. Totuși, Vânzătorul nu va încasa creanțele atâta timp cât Clientul își îndeplinește obligațiile de plată față de Vânzător, nu intră în întârziere cu plata și nu s-a depus nicio cerere de deschidere a unei proceduri de insolvență.

7) Răspunderea pentru vicii (garanție)

În măsura în care din prevederile următoare nu rezultă altceva, se aplică prevederile răspunderii legale pentru vicii. Prin derogare, la contractele de livrare de bunuri se aplică:

7.1 Dacă Clientul acționează ca profesionist,

• Vânzătorul are dreptul de a alege modalitatea de remediere;
• la bunurile noi, termenul de prescripție pentru vicii este de un an de la livrarea mărfii;
• la bunurile folosite, drepturile și pretențiile pentru vicii sunt excluse;
• prescripția nu începe să curgă din nou dacă, în cadrul răspunderii pentru vicii, are loc o livrare de înlocuire.

7.2 Limitările de răspundere și scurtările de termene stabilite mai sus nu se aplică

• pentru pretențiile Clientului la despăgubiri și la rambursarea cheltuielilor,
• în cazul în care Vânzătorul a ascuns cu rea-credință viciul,
• pentru bunurile care, conform modului lor obișnuit de utilizare, au fost folosite pentru o construcție și i-au cauzat acesteia defecte,
• pentru o eventuală obligație a Vânzătorului de a furniza actualizări pentru produse digitale, în cazul contractelor de livrare de bunuri cu elemente digitale.

7.3 În plus, pentru profesioniști se aplică faptul că termenele legale de prescripție pentru o eventuală acțiune legală în regres rămân neafectate.

7.4 Dacă Clientul acționează în calitate de comerciant în sensul § 1 HGB (Codul comercial german), îi revine obligația comercială de verificare și de reclamare conform § 377 HGB. Dacă Clientul omite notificările prevăzute acolo, marfa se consideră acceptată.

7.5 Dacă Clientul acționează ca consumator, este rugat să reclame la curier mărfurile livrate cu deteriorări evidente din transport și să-l informeze pe Vânzător despre acest lucru. Dacă Clientul nu face acest lucru, nu are nicio consecință asupra pretențiilor sale legale sau contractuale pentru vicii.

8) Răspundere

Vânzătorul răspunde față de Client pentru toate pretențiile contractuale, cvasicontractuale și legale, inclusiv delictuale, la despăgubiri și la rambursarea cheltuielilor, după cum urmează:

8.1 Vânzătorul răspunde nelimitat, indiferent de temeiul juridic,

• în caz de intenție sau culpă gravă,
• în caz de vătămare intenționată sau din culpă a vieții, a integrității corporale sau a sănătății,
• în baza unei promisiuni de garanție, în măsura în care nu există alte prevederi în acest sens,
• în baza unei răspunderi imperative, de exemplu conform legii privind răspunderea pentru produse.

8.2 Dacă Vânzătorul încalcă din culpă o obligație contractuală esențială, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil, tipic contractului, în măsura în care nu se răspunde nelimitat conform punctului de mai sus. Obligațiile contractuale esențiale sunt obligațiile pe care contractul i le impune Vânzătorului, conform conținutului său, pentru atingerea scopului contractului, a căror îndeplinire face posibilă în primul rând executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare Clientul se poate baza în mod obișnuit.

8.3 În rest, răspunderea Vânzătorului este exclusă.

8.4 Prevederile de mai sus privind răspunderea se aplică și în privința răspunderii Vânzătorului pentru auxiliarii săi de executare și reprezentanții săi legali.

9) Folosirea voucherelor promoționale

9.1 Voucherele emise gratuit de Vânzător în cadrul unor acțiuni promoționale, cu o anumită perioadă de valabilitate, și care nu pot fi cumpărate de Client (denumite în continuare „vouchere promoționale”) pot fi folosite doar în magazinul online al Vânzătorului și doar în perioada indicată.

9.2 Voucherele promoționale pot fi folosite doar de consumatori.

9.3 Anumite produse pot fi excluse din acțiunea cu vouchere, dacă o restricție corespunzătoare rezultă din conținutul voucherului promoțional.

9.4 Voucherele promoționale pot fi folosite doar înainte de finalizarea procesului de comandă. O compensare ulterioară nu este posibilă.

9.5 La fiecare comandă se poate folosi un singur voucher promoțional.

9.6 Valoarea mărfii trebuie să fie cel puțin egală cu suma voucherului promoțional. Eventualul sold rămas nu este rambursat de Vânzător.

9.7 Dacă valoarea voucherului promoțional nu este suficientă pentru acoperirea comenzii, diferența poate fi achitată prin una dintre celelalte metode de plată oferite de Vânzător.

9.8 Soldul unui voucher promoțional nu se plătește în numerar și nu este purtător de dobândă.

9.9 Voucherul promoțional nu se rambursează dacă Clientul returnează, în cadrul dreptului contractual de retragere, marfa plătită integral sau parțial cu voucherul promoțional.

9.10 Voucherul promoțional este transmisibil. Vânzătorul poate efectua prestația, cu efect liberatoriu, către deținătorul respectiv care folosește voucherul promoțional în magazinul online al Vânzătorului. Acest lucru nu se aplică dacă Vânzătorul are cunoștință sau, din culpă gravă, nu are cunoștință de lipsa dreptului, de lipsa capacității de exercițiu sau de lipsa dreptului de reprezentare a deținătorului respectiv.

10) Folosirea voucherelor cadou

10.1 Voucherele care pot fi cumpărate prin magazinul online al Vânzătorului (denumite în continuare „vouchere cadou”) pot fi folosite doar în magazinul online al Vânzătorului, dacă din voucher nu rezultă altceva.

10.2 Voucherele cadou și soldurile rămase ale voucherelor cadou pot fi folosite până la sfârșitul celui de-al treilea an de după anul cumpărării voucherului. Soldurile rămase îi sunt creditate Clientului până la data expirării.

10.3 Voucherele cadou pot fi folosite doar înainte de finalizarea procesului de comandă. O compensare ulterioară nu este posibilă.

10.4 La fiecare comandă se poate folosi un singur voucher cadou.

10.5 Voucherele cadou pot fi folosite doar pentru cumpărarea de bunuri și nu pentru cumpărarea altor vouchere cadou.

10.6 Dacă valoarea voucherului cadou nu este suficientă pentru acoperirea comenzii, diferența poate fi achitată prin una dintre celelalte metode de plată oferite de Vânzător.

10.7 Soldul unui voucher cadou nu se plătește în numerar și nu este purtător de dobândă.

10.8 Voucherul cadou este transmisibil. Vânzătorul poate efectua prestația, cu efect liberatoriu, către deținătorul respectiv care folosește voucherul cadou în magazinul online al Vânzătorului. Acest lucru nu se aplică dacă Vânzătorul are cunoștință sau, din culpă gravă, nu are cunoștință de lipsa dreptului, de lipsa capacității de exercițiu sau de lipsa dreptului de reprezentare a deținătorului respectiv.

11) Legea aplicabilă

Tuturor raporturilor juridice dintre părți li se aplică legea Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică doar în măsura în care nu se înlătură protecția acordată prin prevederile imperative ale legii statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

12) Soluționarea alternativă a litigiilor

12.1 Comisia UE pune la dispoziție pe internet, la următorul link, o platformă pentru soluționarea online a litigiilor: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=de

Această platformă servește ca punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor din contractele online de vânzare sau de servicii la care participă un consumator.

12.2 Vânzătorul nu este nici obligat, nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de conciliere pentru consumatori.