Informații privind dreptul de retragere

30 de zile drept de returnare

Îți acordăm un drept contractual de returnare și de retragere de 30 de zile — același termen pe care Herbalife îl garantează pentru produsele sale. În Elveția nu există un drept legal de retragere pentru comenzile online; prevederea de mai jos ți-o acordăm voluntar și cu caracter obligatoriu.

Ai dreptul să te retragi din acest contract în termen de 30 de zile, fără a indica motivul. Termenul începe în ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine ați intrat în posesia mărfii.

Pentru a-ți exercita dreptul de returnare, informează-ne printr-o declarație neechivocă (de ex. e-mail sau scrisoare):

Alin Ghiorghiu · MyHerbal.ch, Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Elveția
Telefon: 044 554 91 91
E-mail: widerruf@myherbal.ch

Pentru respectarea termenului este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea celor 30 de zile. Poți folosi în acest scop formularul de la finalul acestei pagini — nu este obligatoriu.

Cum se face returnarea

1. Anunți returnarea în termen de 30 de zile de la primirea mărfii, prin e-mail sau telefon.
2. Îți trimitem formularul de rambursare. Pune-l, completat și semnat, în coletul returnat sau trimite-l în prealabil la widerruf@myherbal.ch.
3. Trimite-ne înapoi marfa în termen de 14 zile de la anunțarea returnării. Este determinantă data predării coletului, nu data la care ajunge la noi.
4. După primirea mărfii îți rambursăm suma în termen de 14 zile.

Returnarea se face la adresa de mai sus. Costurile directe ale returnării le suporți tu; costurile inițiale de livrare ți le rambursăm împreună cu prețul de cumpărare.

Te rugăm să trimiți marfa înapoi în ambalajul original, cu toate componentele, și să protejezi coletul de deteriorări la transport.

Rambursarea

Îți rambursăm toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare apărute pentru că ai ales un alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină), cel târziu în 14 zile de la primirea coletului returnat la noi.

Pentru rambursare folosim același mijloc de plată ca la tranzacția inițială, dacă nu s-a convenit expres altfel. Nu se percep taxe pentru aceasta. Cumpărăturile plătite cu card de credit sau TWINT se rambursează pe aceeași cale și nu se plătesc în numerar.

La cerere, putem deduce în schimb suma întreagă din cumpărarea unui alt produs din gama noastră — alegerea îți aparține.

Ce se poate returna

Garanția Herbalife de returnare a banilor se aplică și pentru produsele deja deschise și începute: dacă nu ești mulțumit de un produs, îl poți returna în cele 30 de zile, chiar dacă l-ai încercat. Te rugăm să trimiți înapoi restul neconsumat, în ambalajul original.

Nu pot fi returnate produsele a căror dată de valabilitate minimă a expirat, precum și mărfurile deteriorate prin manipulare necorespunzătoare după livrare. Pentru o pierdere de valoare cauzată de o manipulare a mărfii care nu era necesară pentru verificare, răspunzi tu.

Formular de retragere

Dacă vrei să returnezi o comandă, poți completa acest formular și să ni-l trimiți:

Către
Alin Ghiorghiu
MyHerbal.ch
Schürbungertweg 10
8302 Kloten
Elveția
E-mail: widerruf@myherbal.ch

Prin prezenta mă retrag din contractul încheiat de mine pentru cumpărarea următoarelor bunuri:

_________________________________________________

Numărul comenzii: ____________________
Comandat la / primit la: ____________________
Numele consumatorului: ____________________
Adresa consumatorului: ____________________
Data și semnătura (doar pentru notificarea pe hârtie): ____________________

Anunță returnarea online

Cel mai rapid e prin formularul de mai jos. Îți confirmăm imediat primirea prin e-mail — această confirmare este dovada ta că ai respectat termenul.