Politica de confidențialitate

Persoana responsabilă

Responsabil pentru prelucrarea datelor personale pe acest site este:

Alin Ghiorghiu — MyHerbal.ch
Consultant Herbalife independent
Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Elveția
Telefon: 044 554 91 91
E-mail: kontakt@myherbal.ch
UID: CHE-250.946.601

Pentru întrebări despre protecția datelor ne poți scrie la privacy@myherbal.ch.

Această declarație respectă Legea elvețiană revizuită privind protecția datelor (DSG) și Ordonanța privind protecția datelor (DSV). În măsura în care, într-un caz concret, se aplică Regulamentul general european privind protecția datelor (GDPR/DSGVO), prevederile acestuia se aplică în plus.

Ce date prelucrăm

Datele comenzii: prenume și nume, adresa de facturare și de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon, produsele comandate, numărul comenzii și al facturii, modalitatea de plată, starea plății.

Contul de client: în plus, parola ta criptată (bcrypt — nu vedem niciodată parola ta în text clar), adresele salvate, limba preferată, momentul ultimei autentificări, precum și momentul în care ai confirmat termenii și condițiile noastre.

Cereri de contact: nume, adresa de e-mail, numărul de telefon și conținutul mesajului tău.

Newsletter: adresa de e-mail, prenumele, momentul abonării, precum și statisticile de deschidere și de clic ale campaniilor trimise.

Datele din jurnalele serverului: la vizitarea site-ului se înregistrează automat adresa IP, data și ora, pagina accesată, tipul de browser și sistemul de operare. Aceste date servesc funcționării și securității site-ului.

Nu prelucrăm date personale deosebit de sensibile și nu facem profilare cu risc ridicat. Datele de plată, precum numerele cardurilor de credit, se introduc și se prelucrează exclusiv la furnizorii noștri de servicii de plată — nu ajung niciodată pe serverele noastre.

Scopurile prelucrării

• Executarea contractului: executarea comenzilor, livrarea mărfii, emiterea facturilor, gestionarea returnărilor și a cazurilor de garanție, serviciul pentru clienți.
• Obligații legale: contabilitatea și păstrarea registrelor comerciale (art. 958f OR – Codul elvețian al obligațiilor), obligațiile fiscale, informarea autorităților.
• Interese legitime: securitatea și disponibilitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și a fraudelor, îmbunătățirea ofertei noastre.
• Cu consimțământul tău: newsletter și publicitate prin e-mail, măsurarea audienței și cookie-uri de publicitate (vezi mai jos). Îți poți retrage oricând consimțământul.

Cookie-uri și măsurarea audienței

Cookie-urile necesare le folosim fără consimțământ, pentru că site-ul nu funcționează fără ele: coșul tău, autentificarea în contul de client, alegerea limbii și protecția antispam a formularului de contact (Cloudflare Turnstile). Aceste cookie-uri nu conțin identificatori publicitari.

Cookie-urile de analiză și de publicitate le folosim doar dacă ești de acord în mod expres în bannerul de cookie-uri. Este vorba — dacă sunt activate — de Google Analytics și Google Ads (Google Ireland Limited, Irlanda), precum și de publicitatea Meta/Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda). Aceste servicii colectează date de utilizare pseudonimizate, pentru a măsura audiența și a afișa publicitate.

Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Singapore) îl folosim pentru măsurarea audienței. Acest serviciu nu setează niciun cookie și nu stochează nimic pe dispozitivul tău; de aceea nu are nevoie de consimțământ. Se înregistrează doar date agregate, precum pagina accesată, pagina de proveniență, regiunea aproximativă, tipul de dispozitiv și browserul. Adresa IP este transmisă pentru prelucrare, dar nu este stocată; nu se creează profiluri despre tine și nu se folosesc date pentru publicitate.

Îți poți schimba oricând alegerea: prin linkul „Setări cookie-uri” din subsolul fiecărei pagini. În plus, poți bloca sau șterge cookie-urile în general din browser; site-ul rămâne, în principiu, utilizabil.

Detalii despre fiecare cookie găsești în Politica noastră de cookie-uri.

Transmiterea către terți

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea comenzii tale, pentru funcționarea site-ului sau în temeiul prevederilor legale. Toate persoanele împuternicite sunt obligate prin contract la confidențialitate și la măsuri de securitate adecvate.

Destinatar	Scop	Locație
Herbalife	Livrarea produselor, expediere, gestionarea cazurilor de garanție	Elveția / UE
Payrexx AG	Plăți cu TWINT, card de credit, Klarna, factură	Thun, Elveția
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.	Plăți prin PayPal	Luxemburg
Brevo (Sendinblue SAS)	Trimiterea newsletterului	Franța
Cloudflare, Inc.	Securitate, protecție împotriva boților (Turnstile), livrarea site-ului	SUA / la nivel mondial
Infrastructură de găzduire	Funcționarea site-ului, a bazei de date a magazinului și a serverului de e-mail	România (UE)
Google Ireland Limited	Măsurarea audienței și publicitate — doar cu consimțământul tău	Irlanda / SUA
Meta Platforms Ireland Limited	Publicitate — doar cu consimțământul tău	Irlanda / SUA

Comunicarea în străinătate

Serverele noastre se află în România (UE). Furnizorii de servicii menționați mai sus se află în Elveția, în UE, respectiv în SUA. Consiliul Federal recunoaște statele UE și SEE ca țări cu protecție adecvată a datelor (Anexa 1 DSV); pentru SUA ne bazăm pe Swiss–U.S. Data Privacy Framework, respectiv pe clauzele contractuale standard.

Durata de păstrare

• Comenzi, facturi și documente contabile: 10 ani (art. 958f OR).
• Contul de client: cât timp există contul. După ștergerea contului se păstrează doar documentele necesare din punct de vedere contabil.
• Cereri de contact: de regulă 24 de luni după ultima corespondență.
• Newsletter: până la dezabonare; după aceea păstrăm adresa ta doar pe o listă de blocare, ca să nu mai primești alte e-mailuri.
• Jurnalele serverului: de regulă 90 de zile.

Securitatea datelor

Site-ul este transmis exclusiv criptat (TLS/HTTPS). Parolele sunt stocate cu hash bcrypt. Accesul la baza de date și la interfața de administrare este limitat la persoane autorizate și, în plus, restricționat la anumite adrese IP. În ciuda măsurilor tehnice și organizatorice atente, la transmiterea prin internet nu poate fi garantată o securitate absolută.

Drepturile tale

În cadrul legislației elvețiene privind protecția datelor ai în special următoarele drepturi:

• Informare dacă și ce date prelucrăm despre tine;
• Rectificarea datelor incorecte;
• Ștergerea sau restricționarea prelucrării, în măsura în care nu se opune o obligație legală de păstrare;
• Opoziția față de prelucrare, în special față de publicitatea directă;
• Predarea sau transferul datelor furnizate de tine, într-un format electronic uzual;
• Retragerea unui consimțământ acordat cu efect pentru viitor.

Adresele și datele tale personale le poți vedea și modifica oricând singur în contul de client. Pentru orice altceva, scrie-ne la privacy@myherbal.ch. Pentru a soluționa o cerere de informare trebuie să-ți verificăm identitatea.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Comisarului federal pentru protecția datelor și transparență (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Berna. Persoanele din UE au, în plus, dreptul de a se adresa autorității de supraveghere competente de la domiciliu.

Minori

Oferta noastră se adresează persoanelor de la 16 ani în sus. Nu colectăm în mod intenționat date de la copii. Dacă aflăm că prelucrăm datele unei persoane minore fără consimțământul necesar, le ștergem.

Modificări

Putem adapta oricând această declarație de confidențialitate, de exemplu când folosim servicii noi sau când se schimbă situația juridică. Este determinantă versiunea publicată în momentul respectiv pe această pagină.

Versiune: august 2026