Istruzioni sul diritto di recesso

Diritto di reso di 30 giorni

Ti concediamo un diritto contrattuale di reso e recesso di 30 giorni, lo stesso termine che Herbalife garantisce per i suoi prodotti. In Svizzera non esiste un diritto di recesso di legge per gli ordini online; la regola che segue te la concediamo volontariamente e in modo vincolante.

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu o una persona da te incaricata avete ricevuto la merce.

Per esercitare il tuo diritto di reso, informaci con una dichiarazione esplicita (ad es. e-mail o lettera):

Alin Ghiorghiu · MyHerbal.ch, Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Svizzera
Telefono: 044 554 91 91
E-mail: widerruf@myherbal.ch

Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la dichiarazione prima della scadenza dei 30 giorni. Puoi usare il modulo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Svolgimento del reso

1. Annunci il reso entro 30 giorni dal ricevimento della merce, per e-mail o per telefono.
2. Ti inviamo il modulo di rimborso. Allegalo compilato e firmato al reso oppure inviacelo in anticipo a widerruf@myherbal.ch.
3. Rispediscici la merce entro 14 giorni dall'annuncio del reso. Fa fede la data di spedizione, non quella di arrivo da noi.
4. Dopo il ricevimento della merce ti rimborsiamo l'importo entro 14 giorni.

Il reso va inviato all'indirizzo indicato sopra. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico; le spese di spedizione iniziali te le rimborsiamo insieme al prezzo d'acquisto.

Ti preghiamo di rispedire la merce nella confezione originale con tutte le sue parti e di proteggere il pacco dai danni da trasporto.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (a eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta di una consegna diversa da quella standard più economica), al più tardi 14 giorni dopo il ricevimento del reso presso di noi.

Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso. Non ti vengono addebitati costi. Gli acquisti pagati con carta di credito o TWINT vengono rimborsati sullo stesso canale e non in contanti.

Su richiesta, invece del rimborso scaliamo l'intero importo dall'acquisto di un altro prodotto del nostro assortimento: la scelta è tua.

Che cosa può essere restituito

La garanzia soddisfatti o rimborsati di Herbalife vale anche per i prodotti già aperti e iniziati: se un prodotto non ti soddisfa puoi restituirlo entro i 30 giorni, anche se lo hai provato. Ti preghiamo di rispedire la parte non consumata insieme alla confezione originale.

Non possono essere ripresi i prodotti con termine minimo di conservazione scaduto e la merce danneggiata da un trattamento improprio dopo la consegna. Sei tenuto a rispondere di un'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne le caratteristiche.

Modulo di recesso

Se desideri restituire un ordine, puoi compilare questo modulo e rispedircelo:

A
Alin Ghiorghiu
MyHerbal.ch
Schürbungertweg 10
8302 Kloten
Svizzera
E-mail: widerruf@myherbal.ch

Con la presente recedo dal contratto da me concluso per l'acquisto della seguente merce:

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Numero d'ordine: ____________________
Ordinato il / ricevuto il: ____________________
Nome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Data e firma (solo per comunicazione cartacea): ____________________