Informativa sulla protezione dei dati

Titolare del trattamento

Responsabile del trattamento dei dati personali su questo sito è:

Alin Ghiorghiu — MyHerbal.ch
Consulente Herbalife indipendente
Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Svizzera
Telefono: 044 554 91 91
E-mail: kontakt@myherbal.ch
IDI: CHE-250.946.601

Per domande sulla protezione dei dati puoi contattarci all'indirizzo privacy@myherbal.ch.

La presente informativa si basa sulla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) riveduta e sulla relativa Ordinanza (OPDa). Nella misura in cui nel singolo caso sia applicabile il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR), valgono in aggiunta le sue disposizioni.

Quali dati trattiamo

Dati dell'ordine: nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati, numero d'ordine e di fattura, metodo di pagamento, stato del pagamento.

Account cliente: in aggiunta la tua password cifrata (bcrypt — non vediamo mai la tua password in chiaro), gli indirizzi salvati, la lingua preferita, il momento dell'ultimo accesso e il momento in cui hai accettato le nostre CGC.

Richieste di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e contenuto del tuo messaggio.

Newsletter: indirizzo e-mail, nome, momento dell'iscrizione nonché statistiche di apertura e di clic delle campagne inviate.

Dati di log del server: alla visita del sito vengono registrati automaticamente indirizzo IP, data e ora, pagina richiamata, tipo di browser e sistema operativo. Questi dati servono al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Non trattiamo dati personali degni di particolare protezione e non effettuiamo profilazione ad alto rischio. I dati di pagamento come i numeri di carta di credito vengono inseriti ed elaborati esclusivamente presso i nostri fornitori di servizi di pagamento: non arrivano mai sui nostri server.

Finalità del trattamento

• Esecuzione del contratto: evadere gli ordini, consegnare la merce, emettere fatture, gestire resi e casi di garanzia, servizio clienti.
• Obblighi di legge: contabilità e conservazione dei libri di commercio (art. 958f CO), obblighi fiscali, informazioni alle autorità.
• Interessi legittimi: sicurezza e disponibilità del sito, difesa da abusi e frodi, miglioramento della nostra offerta.
• Con il tuo consenso: newsletter e pubblicità via e-mail, misurazione degli accessi e cookie pubblicitari (vedi sotto). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Cookie e misurazione degli accessi

I cookie necessari vengono impiegati senza consenso perché senza di essi il sito non funziona: il tuo carrello, l'accesso all'account cliente, la scelta della lingua e la protezione dallo spam del modulo di contatto (Cloudflare Turnstile). Questi cookie non contengono identificatori pubblicitari.

I cookie analitici e pubblicitari vengono impiegati solo se acconsenti espressamente nel banner dei cookie. Sono interessati — se attivati — Google Analytics e Google Ads (Google Ireland Limited, Irlanda) nonché la pubblicità Meta/Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda). Questi servizi raccolgono dati d'uso pseudonimi per misurare gli accessi e mostrare pubblicità.

Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni dei cookie» nel piè di pagina di ogni pagina. Puoi inoltre bloccare o eliminare i cookie in generale nel tuo browser; il sito resta comunque sostanzialmente utilizzabile.

I dettagli sui singoli cookie sono riportati nella nostra informativa sui cookie.

Comunicazione a terzi

Non vendiamo i tuoi dati. Li comunichiamo solo nella misura necessaria all'evasione del tuo ordine, al funzionamento del sito o in base a prescrizioni di legge. Tutti i responsabili del trattamento sono vincolati contrattualmente alla riservatezza e a misure di sicurezza adeguate.

Destinatario	Finalità	Sede
Herbalife	Fornitura dei prodotti, spedizione, gestione dei casi di garanzia	Svizzera / UE
Payrexx AG	Pagamenti con TWINT, carta di credito, Klarna, fattura	Thun, Svizzera
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.	Pagamenti tramite PayPal	Lussemburgo
Brevo (Sendinblue SAS)	Invio della newsletter	Francia
Cloudflare, Inc.	Sicurezza, protezione dai bot (Turnstile), distribuzione del sito	USA / mondiale
Infrastruttura di hosting	Gestione di sito, database dello shop e server e-mail	Romania (UE)
Google Ireland Limited	Misurazione degli accessi e pubblicità — solo con il tuo consenso	Irlanda / USA
Meta Platforms Ireland Limited	Pubblicità — solo con il tuo consenso	Irlanda / USA

Comunicazione all'estero

I nostri server si trovano in Romania (UE). I fornitori di servizi sopra indicati hanno sede in Svizzera, nell'UE o negli USA. Il Consiglio federale riconosce gli Stati dell'UE e dello SEE come Paesi con protezione dei dati adeguata (allegato 1 OPDa); per gli USA ci basiamo sullo Swiss–U.S. Data Privacy Framework o su clausole contrattuali tipo.

Durata di conservazione

• Ordini, fatture e documenti contabili: 10 anni (art. 958f CO).
• Account cliente: finché l'account esiste. Dopo la cancellazione dell'account restano solo i documenti necessari alla contabilità.
• Richieste di contatto: di norma 24 mesi dall'ultima corrispondenza.
• Newsletter: fino alla disdetta; in seguito conserviamo il tuo indirizzo solo in una lista di blocco, così da non inviarti altre e-mail.
• Log del server: di norma 90 giorni.

Sicurezza dei dati

Il sito viene trasmesso esclusivamente in forma cifrata (TLS/HTTPS). Le password sono memorizzate con hash bcrypt. L'accesso al database e all'interfaccia di amministrazione è riservato alle persone autorizzate ed è inoltre limitato a determinati indirizzi IP. Nonostante accurate misure tecniche e organizzative, in caso di trasmissione via Internet non è possibile garantire una sicurezza assoluta.

I tuoi diritti

Nell'ambito del diritto svizzero sulla protezione dei dati hai in particolare i seguenti diritti:

• Informazione su se e quali dati trattiamo sul tuo conto;
• Rettifica dei dati inesatti;
• Cancellazione o limitazione del trattamento, nella misura in cui non vi si opponga un obbligo legale di conservazione;
• Opposizione al trattamento, in particolare alla pubblicità diretta;
• Consegna o trasferimento dei dati da te forniti in un formato elettronico corrente;
• Revoca di un consenso prestato con effetto per il futuro.

Puoi consultare e modificare in qualsiasi momento i tuoi indirizzi e i tuoi dati personali nel tuo account cliente. Per tutto il resto scrivi a privacy@myherbal.ch. Per evadere una richiesta di informazioni dobbiamo verificare la tua identità.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna. Le persone residenti nell'UE hanno inoltre il diritto di rivolgersi all'autorità di controllo competente per il loro domicilio.

Minori

La nostra offerta si rivolge a persone dai 16 anni in su. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza del fatto di trattare dati di una persona minorenne senza il necessario consenso, li cancelliamo.

Modifiche

Possiamo adeguare la presente informativa in qualsiasi momento, ad esempio quando introduciamo nuovi servizi o cambia il quadro normativo. Fa fede la versione di volta in volta pubblicata su questa pagina.

Aggiornamento: agosto 2026