Droit de rétractation

Droit de retour de 30 jours

Nous vous accordons un droit contractuel de retour et de rétractation de 30 jours — le même délai que celui garanti par Herbalife pour ses produits. Il n'existe pas en Suisse de droit de rétractation légal pour les commandes en ligne ; la règle suivante vous est accordée volontairement et de manière contraignante.

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai de 30 jours sans indication de motif. Le délai commence le jour où vous-même, ou une personne désignée par vous, avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de retour, informez-nous par une déclaration claire (p. ex. e-mail ou courrier) :

Alin Ghiorghiu · MyHerbal.ch, Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Suisse
Téléphone : 044 554 91 91
E-mail : widerruf@myherbal.ch

Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez la déclaration avant l'expiration des 30 jours. Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire au bas de cette page — il n'est pas obligatoire.

Déroulement du retour

1. Vous annoncez le retour dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, par e-mail ou par téléphone.
2. Nous vous envoyons le formulaire de remboursement. Joignez-le au retour, rempli et signé, ou envoyez-le au préalable à widerruf@myherbal.ch.
3. Renvoyez-nous la marchandise dans les 14 jours suivant votre annonce de retour. C'est la date d'envoi qui fait foi, et non celle de la réception chez nous.
4. Après réception de la marchandise, nous vous remboursons le montant dans les 14 jours.

Le retour se fait à l'adresse indiquée ci-dessus. Les frais directs du retour sont à votre charge ; les frais de port initiaux vous sont remboursés en même temps que le prix d'achat.

Merci de renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous ses éléments et de protéger le colis contre les dommages liés au transport.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère), au plus tard 14 jours après réception du retour chez nous.

Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous est facturé pour cela. Les achats payés par carte de crédit ou TWINT sont remboursés par la même voie et ne sont pas versés en espèces.

Sur demande, nous déduisons le montant total de l'achat d'un autre produit de notre assortiment — le choix vous appartient.

Ce qui peut être retourné

La garantie satisfait ou remboursé Herbalife s'applique aussi aux produits déjà ouverts et entamés : si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours, même si vous l'avez goûté. Merci de renvoyer le reste non consommé avec l'emballage d'origine.

Ne peuvent pas être repris les produits dont la date de durabilité minimale est dépassée, ainsi que les marchandises endommagées par une manipulation inappropriée après la livraison. Vous devez répondre d'une perte de valeur résultant d'une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire à son examen.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez retourner une commande, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer :

À
Alin Ghiorghiu
MyHerbal.ch
Schürbungertweg 10
8302 Kloten
Suisse
E-mail : widerruf@myherbal.ch

Par la présente, je me rétracte du contrat que j'ai conclu pour l'achat des marchandises suivantes :

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Numéro de commande : ____________________
Commandé le / reçu le : ____________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________
Date et signature (uniquement en cas de communication sur papier) : ____________________