Termini e condizioni

1) Ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati “CGC”) della società Alin Ghiorghiu (di seguito denominata “ Venditore”) si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito denominato “Cliente”) e il Venditore relativamente a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L’inclusione dei termini e delle condizioni del Cliente è rifiutata, se non diversamente concordato.

1.2 Le presenti CGV si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di voucher, se non diversamente concordato.

1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente.

1.4 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un’offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente invia un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può inviare l’offerta al venditore via e-mail o tramite il modulo di contatto online.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), dove la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente è determinante a questo proposito, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, dove la ricezione della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo l’invio dell’ordine.

Se esistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Il periodo di accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò sarà considerato un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), in base alle Condizioni d’uso di PayPal, che possono essere consultate all’indirizzo https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il cliente non dispone di un conto PayPal – in base ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo d’ordine online, il venditore dichiara di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui quest’ultimo clicca sul pulsante che completa il processo d’ordine.

2.5 Quando si invia un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine del cliente. Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri dati durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese.

2.8 Se viene selezionato il metodo di pagamento con carta di credito o Twint, il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento Zahls.

3) Diritto di cancellazione

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali. L’IVA non è indicata, in quanto il venditore è una piccola impresa ai sensi della legge tedesca sull’imposta sul valore aggiunto (UStG).

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore si offre di spedire la merce, la consegna avverrà all’interno dell’area di consegna specificata dal venditore all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo che sia stato concordato diversamente. L’indirizzo di consegna specificato nell’elaborazione dell’ordine del venditore è determinante per l’elaborazione della transazione.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi di cui il cliente è responsabile, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di ciò. Ciò non si applica ai costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, ai costi di restituzione si applicheranno le disposizioni della politica di cancellazione del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa al cliente non appena il venditore ha consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o organizzazione designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti non si trasferisce fino alla consegna dei beni al cliente o a una persona autorizzata a riceverli. Nonostante ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passerà al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore avrà consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’organizzazione altrimenti designata per effettuare la spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l’organizzazione altrimenti designata per effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o organizzazione al cliente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di errata o impropria autoconsegna. Ciò si applicherà solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con la dovuta attenzione una specifica transazione di copertura con il fornitore. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.

5.5 L’auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.

5.6 I voucher vengono forniti al cliente come segue:

– via e-mail

6) Conservazione del titolo

6.1 In relazione ai consumatori, il Venditore si riserva il diritto di proprietà sui beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

6.2 Il Venditore si riserva la proprietà dei beni consegnati agli imprenditori fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.

6.3 Se il cliente agisce come imprenditore, è autorizzato a rivendere la merce prenotata nell’ambito della normale attività commerciale. Il cliente cede in anticipo al venditore tutti i crediti risultanti nei confronti di terzi per un importo pari al rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). Tale cessione si applica indipendentemente dal fatto che la merce prenotata sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente rimarrà autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. L’autorizzazione del venditore a riscuotere i crediti rimane inalterata. Tuttavia, il venditore non potrà riscuotere i crediti finché il cliente non adempie ai suoi obblighi di pagamento nei confronti del venditore, non è in ritardo nei pagamenti e non è stata presentata alcuna domanda di apertura di una procedura di insolvenza.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Se non diversamente indicato nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, ai contratti per la consegna di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la possibilità di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• il periodo di prescrizione per i difetti dei beni nuovi è di un anno dalla consegna dei beni;
• I diritti e i reclami dovuti a difetti sono esclusi per i prodotti usati;
• il periodo di prescrizione non riprende a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell’ambito della responsabilità per i difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e la riduzione dei termini di cui sopra non si applicheranno

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato in modo fraudolento il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro normale uso e che ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di ricorso esistente rimarranno inalterati.

7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 del Codice Commerciale Tedesco (HGB), sarà soggetto all’obbligo commerciale di ispezionare e notificare i difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si riterrà approvata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di lamentarsi con il corriere della merce consegnata che presenta evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Responsabilità

Il Venditore sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente per tutte le rivendicazioni contrattuali, paracontrattuali e legali, comprese le rivendicazioni per illecito, per i danni e il rimborso delle spese come segue:

8.1 Il Venditore sarà responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni dolose o colpose alla vita, all’integrità fisica o alla salute,
• sulla base di una promessa di garanzia, se non diversamente concordato,
• a causa di una responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità sarà limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che la responsabilità non sia illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto al fine di raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità del Venditore.

8.4 Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del Venditore nei confronti dei suoi agenti e rappresentanti legali.

9) Riscatto di buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.

9.2 I buoni promozionali possono essere riscossi solo dai consumatori.

9.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dal buono promozionale se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono promozionale.

9.4 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima di completare il processo d’ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

9.5 Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono promozionale.

9.6 Il valore dei beni deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. L’eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.8 Il saldo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né produce interessi.

9.9 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell’ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

9.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l’incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Riscatto di buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito denominati “buoni regalo”) possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore, a meno che non sia indicato diversamente nel buono.

10.2 I buoni regalo e il credito residuo sui buoni regalo possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo a quello in cui il buono è stato acquistato. Il credito residuo sarà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d’ordine. Non è possibile effettuare una compensazione successiva.

10.4 Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono regalo.

10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l’acquisto di beni e non per l’acquisto di altri buoni regalo.

10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l’ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.7 Il saldo di un buono regalo non viene erogato in contanti né produce interessi.

10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l’incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Legge applicabile

La legge della Repubblica Federale di Germania si applicherà a tutti i rapporti giuridici tra le parti, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui la protezione garantita dalle disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non venga revocata.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=de

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il Venditore non è obbligato né intende partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Gli ordini vengono solitamente consegnati entro 3-4 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione sono GRATUITE per ordini superiori a CHF 69.90, mentre per ordini inferiori a CHF 69.90 le spese di spedizione sono di CHF 6.47 (IVA esclusa). La consegna in Svizzera avviene tramite DPD o Posta Svizzera.

Tempi di elaborazione e spedizione:

• Gli ordini ricevuti prima delle 11:00 saranno spediti lo stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini ricevuti dopo le 11:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

📆 Giorni lavorativi: da lunedì a venerdì

La spedizione sarà inviata all’indirizzo di consegna specificato durante il processo d’ordine, se non diversamente concordato.

Consegna della merce

Spediamo direttamente dal magazzino Herbalife. Questo significa che riceverai sempre merce fresca.

• In rari casi, gli ordini effettuati durante un fine settimana o un giorno festivo possono lasciare il magazzino con un certo ritardo.
• Una volta ricevuta la conferma che l’ordine è stato ricevuto e che la spedizione è stata avviata, non è possibile effettuare ulteriori modifiche. Cerchiamo sempre di offrire ai nostri clienti il miglior servizio di assistenza.

Pacchi smarriti o rubati

Non siamo responsabili di pacchi smarriti o rubati in quanto vengono inviati direttamente da Herbalife. Ti preghiamo di conservare la prova di spedizione e di informarci immediatamente se il pacco non arriva.

PAGAMENTI

Per una maggiore tutela del cliente è richiesto un pagamento anticipato. Metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito e Twint. Pagamento online con carta di credito Visa, Mastercard, PostFinance, Google Pay, Apple Pay. La transazione avviene tramite un server sicuro gestito da Zahls.

• PayPal una piattaforma online che ti permette di completare i tuoi acquisti in totale sicurezza e senza costi aggiuntivi. Ti permette di pagare sia tramite un conto che inserendo i dati della carta di credito.

GARANZIA CLIENTE

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i prodotti Herbalife della nostra vasta gamma!

Siamo certi che sarai completamente soddisfatto dei nostri prodotti Herbalife. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto di uno dei nostri prodotti di alta qualità che hai acquistato, puoi restituirlo entro 30 giorni. Ti offriremo un rimborso completo o un credito per l’acquisto di un altro prodotto della nostra gamma.

Con Herbalife, nulla si frappone alla tua nuova e più consapevole personalità!

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i prodotti.

Politica di restituzione

Tutti i resi devono essere accompagnati dai moduli d’ordine e di rimborso compilati. I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni per ottenere il rimborso. Sono escluse le eccezioni.

Cambio prodotto
Gli acquisti pagati con carta di credito non saranno rimborsati in contanti.

Politica di cancellazione e modulo di cancellazione

I consumatori hanno diritto al recesso in conformità con le seguenti disposizioni: per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente:

A. Politica di cancellazione

Diritto di cancellazione

Hai il diritto di annullare il contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di cancellazione è di 30 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso dell’ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Alin Ghiorghiu, MyHerbal.ch, Schürbungertweg 10, 8302, Kloten, Svizzera, Telefono: 0766114203, Email: rucken@myherbal.ch) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o un’email). Puoi utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio.

Per ottenere il rimborso della merce, la restituzione della merce, compresa la “Richiesta di rimborso” compilata e firmata in ogni sua parte, deve pervenirci entro 30 giorni dalla data di acquisto. Riceverai questa richiesta da me via e-mail. La richiesta può essere inviata in anticipo via e-mail a rucken@myherbal.ch o allegata al pacco. Dopo aver ricevuto la richiesta e la merce completa, sottoporrò la richiesta a Herbalife per la revisione. L’importo sarà rimborsato solo dopo che Herbalife lo avrà verificato e approvato.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che tu invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione

Se recederai dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo indietro i beni. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate spese per questo rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce.

Dovrai restituirci o consegnarci i beni immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato della cancellazione del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico.

Dovrai pagare solo l’eventuale perdita di valore dei beni se questa è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.

Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti di consegna di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Informazioni generali

1) Evita di danneggiare o contaminare la merce. Restituiscici la merce nella sua confezione originale con tutti gli accessori e i componenti dell’imballaggio. Se necessario, utilizza un imballaggio esterno protettivo. Se non disponi più della confezione originale, utilizza un imballaggio adeguato per garantire una protezione adeguata contro i danni da trasporto.

2) I prodotti danneggiati o non sigillati non saranno accettati.

B. Modulo di cancellazione

Se desideri annullare il contratto, ti preghiamo di compilare e restituire questo modulo.

A

Alin Ghiorghiu
MyHerbal.ch
Schürbungertweg 10
8302 Kloten
Svizzera
E-mail: rucken@myherbal.ch

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